Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen rund um Ihre Bestellung bei Bauer-Music.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, helfen wir Ihnen gern weiter – über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 06106-4303 oder 06106-16499.
Handelt es sich bei den Angeboten um Neuware?
Grundsätzlich liefern wir – sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben – originalverpackte Neuware.
Originalverpackte Neuware
Wenn in der Produktbeschreibung nicht anders vermerkt, liefern wir prinzipiell nur originalverpackte Neuware.
Ausnahmen werden klar gekennzeichnet
Vorführmodelle, Retouren oder B-Waren werden gesondert gekennzeichnet. So sehen Sie bereits vor dem Kauf, wenn es sich nicht um reguläre Neuware handelt.
Wie kann ich bezahlen?
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten. Die Details zur Finanzierung, Zinstabelle und der genaue Finanzierungsablauf wurden bewusst weggelassen.
Zahlung per Vorkasse mit 2% Skonto
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung benötigen. Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Bestellung automatisch freigegeben und versandt.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, werden die Artikel für Sie reserviert. So kann Ihnen niemand die bestellte Ware auf Grund von Banklaufzeiten „wegschnappen“.
Zahlung per Nachnahme
Die Zahlung per Nachnahme ist nur in Verbindung mit einer Premium-Lieferung per Klavierspedition möglich.
Sie wählen bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Nachnahme“ und bezahlen die Ware direkt bei Übergabe durch den Paketboten oder Spediteur. Bei der Zustellung muss der Nachnahmebetrag in bar bereitliegen, sonst kann die Sendung nicht ausgehändigt werden.
Zahlung per PayPal
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.
Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Nach Abschluss der Bestellung haben Sie direkt die Möglichkeit, die Bezahlung bei PayPal fortzusetzen oder sich anzumelden, falls Sie noch kein PayPal-Konto haben.
PayPal Direct / Expresskauf
Je nach Gerät und Bestellsituation kann PayPal auch als besonders schneller Direkt- oder Expresskauf zur Verfügung stehen. Damit gelangen Sie mit wenigen Schritten direkt zum Abschluss.
Amazon Pay / Amazon Payments
Mit Amazon Pay können Sie Ihre bei Amazon hinterlegten Zahlungs- und Adressdaten nutzen, um den Einkauf bequem und schnell abzuschließen.
Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über Stripe. Unterstützt werden je nach Verfügbarkeit die gängigen Kartenarten wie Visa und Mastercard.
Klarna Rechnungskauf
Je nach Bestellsituation kann über Stripe auch Klarna Rechnungskauf zur Verfügung stehen. Die jeweils angebotenen Optionen sehen Sie direkt im Checkout.
EasyCredit Ratenkauf
Zusätzlich zu den übrigen Zahlungsarten kann im Shop auch EasyCredit Ratenkauf angeboten werden. Die konkrete Verfügbarkeit wird Ihnen direkt während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bar bei Lieferung
Bei entsprechend ausgewählten Lieferarten kann die Zahlung in bar bei Lieferung erfolgen. Dies betrifft insbesondere Lieferungen, bei denen eine persönliche Übergabe stattfindet.
Bar oder Karte bei Abholung
Wenn Sie Ihre Bestellung direkt in unserem Tastenzentrum in Heusenstamm abholen, können Sie bequem vor Ort bezahlen – in bar oder per Karte.
Bitte stimmen Sie den Abholtermin vorab telefonisch mit uns ab, damit die Ware für Sie bereitsteht.
Wie erfolgt die Lieferung?
Je nach Produktgröße und Versandgewicht erfolgt die Zustellung per Paketdienst, Frachtspedition, Klavierspedition oder per Selbstabholung in Heusenstamm.
Lieferung per Frachtspedition
Sperrige Instrumente wie zum Beispiel Digitalpianos ab einem Versandgewicht von 40 kg werden per Spedition versandt. Die Kosten für den Versand erhöhen sich dadurch innerhalb Deutschlands und Österreichs nicht.
Ein Termin zur Anlieferung wird vorab telefonisch mit Ihnen vereinbart. Die Lieferung erfolgt ebenerdig, jedoch nur bis zur ersten Tür an der vom Kunden angegebenen Adresse.
Premium-Lieferung für schwere Instrumente
Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands die Premium-Lieferung an. Dieser Service ist ab einem Bestellwert von 3.000,00 EUR für Sie kostenfrei.
Wir liefern das Instrument mit einer geschulten Klavier-Fachspedition bis in die Wohnung inklusive Aufbau und Kartonentsorgung. Einfach bei Ihrer Bestellung unter „Versandart“ auswählen.
Die Lieferzeit beträgt hierbei je nach Entfernung zwischen 1 und 2 Wochen.
Lieferung per Paketdienst (GLS)
Keyboards, portable Digitalpianos und Zubehör mit einem Versandgewicht unter 40 kg werden mit dem Paketdienst GLS versandt.
Es erfolgt keine vorherige telefonische Avisierung. Sollte der Paketdienst niemanden antreffen, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. Danach kann die Lieferung erneut angefordert oder die Sendung im nächsten Paketshop abgeholt werden.
Lieferung per Möbelspedition / Klavierspedition
Bei Heim- und Kirchenorgeln erfolgt der Versand in der Regel durch eine Klavierspedition. Die Standardauslieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und Österreichs frei Haus inklusive Aufstellung – ebenerdig.
Sind bei der Anlieferung Stockwerke ohne vorhandenen und nutzbaren Aufzug zu überwinden, fallen pro Etage Stockwerkszuschläge an. Nähere Informationen zu den Kosten erhalten Sie telefonisch unter 06106-4303 oder per E-Mail über unsere Kontaktseite.
Selbstabholung
Selbstverständlich können Sie den bestellten Artikel auch in unserem Tastenzentrum in Heusenstamm selbst abholen. Bitte stimmen Sie die Abholung vorher telefonisch ab, damit der oder die Artikel für Sie bereitgestellt werden können.
Für die Selbstabholung erhalten Sie eine kleine Vergütung. Diese hängt vom Wert und Gewicht des Instrumentes ab und wird Ihnen auf Anfrage gern telefonisch mitgeteilt.
Wie erfolgt der Aufbau bei Digitalpianos?
Ein Digitalpiano wird in der Regel im Originalkarton geliefert. Der Aufbau ist meist unkompliziert und mit normalem Kreuzschraubendreher gut machbar.
Lieferung im Originalkarton
Die Lieferung Ihres Digitalpianos erfolgt verpackt im Originalkarton frei Haus bis Bordsteinkante. Der Aufbau ist im Grunde sehr einfach und ohne Fachkenntnisse durchzuführen – alles, was Sie benötigen, ist ein handelsüblicher Kreuzschraubendreher.
Gewicht und Teile
Das Versandgewicht eines Digitalpianos beträgt je nach Modell zwischen 37 kg und 135 kg, wobei etwa ein Viertel auf die Verpackung entfällt.
Der schwerste Teil ist meist der Spieltisch – zwischen 25 kg und 65 kg. Der Rest entfällt auf den Unterbau, der in Einzelteilen geliefert wird.
Montageanleitung beachten
Wie die Montage Ihres Wunschinstrumentes im Detail erfolgt, entnehmen Sie bitte immer der Bedienungsanleitung. Diese bieten wir Ihnen auf nahezu jeder Produktseite zum kostenlosen Download an.
Beispiel in Bildern: Aufbau eines Kawai Digitalpianos
Nachfolgend sehen Sie die bebilderten Schritte des beispielhaften Aufbaus. Je nach Modell können einzelne Details leicht abweichen.
Was bedeutet B, C, M, R, PE, WH hinter der Modellbezeichnung eines Digitalpianos?
Hinter diesen Buchstaben verstecken sich nur die Farbkürzel der jeweiligen Gehäusefarbe – und nicht etwa eine Modellgeneration, wie oft vermutet.
Noch Fragen?
Wir beraten Sie gern persönlich zu Instrumenten, Bestellung, Lieferung und Aufbau.